（ 1 ）专业知识---- 工作中不可缺少的专业知识和专业技能。

（ 2 ）文化认同感---- 认同自己所身处组织的产品、文化、理念和行为方式。

（ 3 ）诚信---- 真诚、守信，无欺骗行为。

（ 4 ）自信---- 对自己的能力持有准确而积极的评价。

（ 5 ）资讯收集与利用---- 收集资讯，并对资讯进行分类、综合、分析等处理的能力。

（ 6 ）计划性--- - 制定具体可行的计画和目标，用条理有序的方式达到目标。

（ 7 ）成就动机---- 不满足现状，愿意付出努力，追求取得大的成就，实现有挑战性的目标。

（ 8 ）主动性---- 主动采取行动使事件发生，而不是被动地等待或接受，并表现出经常性的学习愿望和行为。

（ 9 ）挫折承受能力---- 遇到挫折和压力时善于调整自己的情绪状态，保持头脑清醒，不放弃、有韧性。

（ 10 ）关系建立---- 能够与他人建立广泛的关系，并能够延续已经与他人建立的关系，使之深厚而持久。

（ 11 ）人际沟通---- 通过观察、倾听和询问，了解他人的想法、情感和意图，与他人顺利地进行思想和情感的交流。

（ 12 ）客户需求---- 探寻客户需求，以满足和解决客户需求为中心思考问题。

（ 13 ）服务意识---- 为他人提供支援和服务的意愿和行为。

（ 14 ）影响力---- 愿意影响他人，并能够采取策略有效地影响他人，使他人接受、形成、改变某种观点（或行为）。

（ 15 ）培养他人---- 有意识地、持续性地系统帮助合作伙伴成长和提高。

（ 16 ）团队合作---- 乐于与他人协作完成任务和解决问题。

（ 17 ）客户管理---- 对客户资料进行收集整理，并对客户进行多方面分析的能力。

（ 18 ）领导力---- 了解团队成员，合理配置人员，并能够在团队中进行有效的资讯共用和主动协调、解决冲突的能力，达到有效领导团队成员的目的。