这篇文章详读后你将会发现我们目前eCosway经营策略正搭上这波大趋势,百年难得的一个大好机会,这次马来西亚之行,eCosway蔡总裁说公司亚洲区目标:
1.年成长要6亿马币以上(合台币60亿)
2.台湾要投资开超过1000家以上的门市,亚洲区市场也是如此
3.台湾每个家庭至少都有一张以上300元的eCoswayVIP会员卡
公司暂时不赚钱没关系,先以留住消费者让消费者方便购买为主要策略及目标,完全符合这趋势,在马来西亚30年已成熟的市场,不到1%是经营者,超过99%都是消费者,超过6000种的产品品项留住数百万的消费会员,有这么稳固的消费群,经营者难道还会见异思迁、琵琶别抱吗?马来西亚的成功经验要复制到全球
我问蔡总裁他哪时要退休,他属猴今年64岁,他说他要让eCosway成为业界亚洲第一时就会退休了,果然是一个有拼劲的老人家,搭上这一波趋势高铁列车一起跟他拼个两三年保证一定财富自由,加油!
直销零售接轨大趋势~直销世纪
7-11连续十年快速成长、家乐福广受消费者青睐、屈臣氏全球营业额超过百亿美金,越来越多的事实显示,向传统零售通路经验借力,接轨零售,无疑将会是未来直销业一条必走的道路。
台湾地区2007年零售业营业总值约为3兆2千亿,其中,从内需指标综合商品零售业(包括百货、超市、便利商店、量贩店等)来看,营业额约为7300亿元,比前年同期增加 4.05%,逐渐回稳。
在这些内需指标零售业之中,便利商店及大卖场双双取得可观的成长,便利商店的代表7-11已连续第十年取得成长,从1997年的341.9亿攀升到2006年的999.8亿,2007年的数据虽尚未出炉,不过一般预料7-11应可顺利突破1000亿元大关。
内需指标零售业另一个人气正夯的零售模式是大卖场,大卖场的代表家乐福2006年的营业额为700亿,以48家卖场来说,每一家店每年大概有14亿的产能。
此外,百货通路及连锁商店通路也有稳定的成长。
单璆x北市一个地区,百货公司通路预计可以达到800百亿的年营业额,其中新光三越与SOGO就占了614亿之谱。
至于连锁店,全联福利中心年营业额约400亿,麦当劳约130亿,屈臣氏无法取得台湾年营业额,不过全球营业额则有一百亿美元。
传统零售模式不受大环境影响
从这些数据来看,传统零售通路似乎有越来越强的趋势,这个趋势最早挤压的是传统市场或者杂货店,但是,不可否认的,这些火红的传统零售通路,也开始对于直销业产生了挤压,而且,这个现象可能会越来越明显,最主要的一个警讯就是,当直销业把产值降低的结果主要归因于大环境的同时,上述几个主要传统零售模式,却没有因为大环境的不佳而停止成长的脚步。
这件事说明了,消费者已经越来越喜欢上述这些传统零售通路了;十年前,7-11的营业总额与直销业的营业总额相去不远,然而,十年后,7-11却已经成长到一千亿,而直销业还徘徊在五、六百亿之间。
消费人口减少,消费预算减少,可是,便利、连锁及大卖场通路却还在扩大消费影响力,岂能说不会对直销产生影响吗?
相对于便利、连锁及大卖场几种传统零售通路产值的持续攀升,台湾直销业最近几年的产值 却出现停滞或下滑,2006年为553亿,2007年依目前初步调查所知,可能继续向下探底。除了归咎于大环境不佳之外,难道一点都没有受到上述通路的挤压吗?
君不见7-11、屈臣氏、家乐福的开架式保养及保健产品越来越琳琅满目,这些同样诉求GMP规格或美国制造的传统零售通路保养及保健品,有些价格甚至只有同类直销产品的十分之一,作为一个消费者,基于荷包心理,有几个人能够抗拒这种价格上的吸引力呢?
除了价格上的诱因,上述持续成长的几种传统零售通路更大的优势在于,方便性、一致性,从而在消费者心中建立了一种紧密感与信赖感。7-11与消费者的紧密性,可以从许多人到了郊外一时找不到7-11就感到若有所失可见其一班;而家乐福无人能敌的信赖感,则从不断推陈出新的家乐福自有品牌广受青睐看出端倪。
「直零接轨」向异业借力
在上述传统零售通路当道之际,抵御连锁通路与大卖场通路的挤压是一种直销思维,但是,在竞争中,「向对手学习」有时候才是最佳的直销策略。当传统通路利用直销业的健康教育进入健康产业割稻尾的同时,直销同业又何尝不能利用传统通路所摸索出来的「通路营销」经验借力呢?
事实上,向传统零售通路经验借力,接轨零售,无疑将会是未来直销业一条必走的道路。两岸直销市场趋势专家李久慈认为,「直零接轨」不论在大陆直销市场或台湾直销市场,都将是近年来少见的一个市场大趋势。
两岸直销走向直零接轨,原因也许不同,但是结果是一样的,正可谓殊途同归。在大陆,一般认为,直零接轨主要来自于法令的限制,不过,大陆直销越来越像传统零售,倾斜最少还有几个法令以外的因素,一,为了区域市场的管理,这一点对于一天可从南走到北的台湾人而言,似乎有点陌生,但是,大陆实在太大,而且每个区域市场各有特质,传统直销那种一套制度、一套模式「凸全台湾」的概念在大陆是使不上力的;第二,为了让经营更稳定,以人为通路的稳定性一向是直销业界的一个痛苦,这个痛苦在大陆直销市场也不能独外,因此,很多业者为了更精准掌握经营的稳定性,纷纷选择与零售接轨。
第三,藉以吸引更多有实力的企业或个人加盟,选择直零接轨的一个好处是,可以更具体成为许多企业或个人的投资标的,有别于过去以翻身为诉求的号召,直零接轨的趋势,在一定程度上已随M型社会的来临产生偏移,经营者必须具备一定的经济实力。
在台湾,直零接轨的因素来自于消费导向时代的来临,有别于过去以直销商为导向的时代,消费导向时代需要更高的品牌影响力与消费者服务,这些都必需借重传统零售通路的优势。第二,直销市场饱和,团队组织建构不易。在这种情况下,消费者的价值就必须更被重视,直销同业恐怕需要用更多的苦心来关心消费者,维护消费者,使他们愿意进行消费,而且最好是消费得很快乐。第三,非直销通路日新月异,包括7-11、家乐福等传统零售通路的通路营销策略中,经常可见借力直销精神的痕迹。借力异业,如果借力得当,很多也能妙用无穷。
当传统通路大量向直销业汲取直销精神与养份时,显示借力直销业在趋势使然之下,勇敢的接轨传统零售的种种优势,不啻为走出产业困局的一项良策。
直销大演化──消费者时代来了!
直销业一直在演化,从很多的现象来看,这次的大方向,就是直销接轨零售;谁先抓住趋势,谁就有可能在「成熟」市场中找到一片「新兴」乐土。
就在不到三十年前,邻居的问候语是「吃饱没」;而亲友故旧的问候语往往是「有闲来坐」。而今,吃饱没之声依旧时有所闻;但是,「有闲来坐」这四个字却好像从人们的生活中消失了一般。
是大家都太忙,没闲吗?比起三十年前,现代人的生活步调确实变得相当繁忙;然而,「有闲来坐」这四个字的消失,是不是也有一部份因素,是因为直销在台湾市场高度发展的结果呢?
二、三十年来,曾经加入过直销的人少说也有一千万人,这一千万人大概都知道邀约的目的性。于是乎,除了少数真的很有业务决心与业务本领的人还会继续邀约之外,很多曾经加入直销后来退出的人,甚至把「有闲来坐」这四个字都一起束诸高阁了,因为在他们心里,不管邀人或被邀,邀请的行为似已很难挥去某种目的性。
从比「经营者」到比「消费者」
「有闲来坐」这四个字的消失,在某种意义上,为台湾直销市场已经高度成熟或高度饱和做了一个最佳的脚注。
当今的社会环境中,开发新人已然如此不易,于是,过去比经营者的直销业界,如今显然已经进入到一个比消费者的时代了。如何比消费者,甚至到了现在,直销界似乎还很少人真正用过苦心来照顾好不容易来的消费者,千思百虑,总还是希望消费者能够很快变成经营者,很快推荐新人,很快产生组织。
然而,就像大溪地诺丽美国总公司的新思维一样,金字塔组织是一个人类社会的宿命,特别是在直销领域,不可能每个人都同时处在于金字塔的顶端。所以,如何让那些处在于金字塔底端的人乐于处在底端,就成为直销未来生存的根本。
NSA公司总裁Jay Martin说得更直接,让九成的人乐于当消费者,再加上一点重销的动力设计,那么,每个月初,公司的银行账户就能够很稳定的产生那90%纯消费者的业绩了。有这么稳固的消费群,经营者难道还会见异思迁、琵琶别抱吗?
当然,比消费者有很多路可以走,每一个直销业者都可以自己创造出一种独特的、留住消费者的方法,但是,最简单而可行的方法,恐怕就是借镜目前飞快发展的传统零售通路典范,例如7-11、家乐福、屈臣氏,看看人家是如何吸引消费者,呵护消费者甚至娇宠消费者吧!
环境一直在改变,直销业也一直在演化,从很多的现象来看,这一次直销演化的大方向,就是直销接轨零售的方向。谁先抓住趋势,谁就有可能在「成熟」的市场中找到一片「新兴」的乐土。